Envíos y Devoluciones
Envíos
Los pedidos realizados en la tienda online de SUA-B se preparan y envían tras la confirmación del pago.
Los gastos y plazos de envío se muestran en el proceso de compra antes de finalizar el pedido, y dependen del método seleccionado:
- Recogida en salón: sin coste. Te avisamos cuando el pedido esté disponible para recoger.
- Envío a domicilio: el coste se calcula automáticamente según el importe del pedido y la zona. En algunos casos el envío es gratuito a partir de un importe determinado.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables para envíos en península, salvo causas de fuerza mayor. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga.
Derecho de desistimiento (devoluciones)
De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, escríbenos a privacidad@sua-b.com indicando tu número de pedido. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje.
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe abonado por los productos a través del mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y nos haremos cargo de la sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a privacidad@sua-b.com.
Última actualización: 11/06/2026.
